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1. Frais d'expédition

Frais d'expédition actuels :
  1. Canada – 15 $ pour le premier article, 6 $ par article supplémentaire.
  2. États-Unis – 18 $ pour le premier article, 9 $ par article supplémentaire.
  3. Alaska/Hawaii, États-Unis – 20 $ pour le premier article, 10 $ par article supplémentaire.
  4. Tarif international – 25 $ pour le premier article, 12 $ par article supplémentaire.

2. J’ai mon propre compte d’expédition en port dû. Puis-je recourir à mon propre transporteur pour assurer l’expédition et la livraison des publications imprimées que j’achète?

Groupe CSA ne prend pas en charge d’options d’« expédition en port dû », ni d'options de transport définies par l’utilisateur. Nous croyons qu’en utilisant le transporteur privilégié de CSA , les fonctions relatives à l’exécution, à l’expédition et au suivi de ce nouveau système vous aideront à gérer le calendrier et la livraison de vos commandes.

3. Qu'est-ce qu'un produit PLUS?

Il s'agit des manuels d'utilisation de la CSA pour aider à comprendre et à appliquer les normes.

4. Qu'est-ce qu'un Supplément?

C'est un document comprenant plusieurs modifications à une norme; ou un document comprenant de l'information reposant sur des faits ou des explications visant à aider les utilisateurs d'une norme.

5. Que signifie la désignation CAN/CSA?

La désignation CAN/CSA est un préfixe indiquant qu'une norme de la CSA est une Norme nationale du Canada.

6. Que signifie norme trinationale, binationale ou régionale?

Il s'agit d'une norme conjointe approuvée et publiée par la CSA et par les organismes de normalisation d'un ou de plusieurs pays, selon le cas.

7. Que signifie la lettre C à la fin de la désignation d'une norme?

Par exemple, dans CAN/CSA-Z460-05 (C2010), C2010 signifie que l'édition 2005 de la norme CAN/CSA-Z460 a été confirmée en 2010 sans changement.

8. Qu'est-ce qu'une modification?

C'est une révision permettant de modifier, d'ajouter ou de supprimer une ou des dispositions techniques qui avaient été approuvées antérieurement dans une norme existante.

9. Qu'est-ce qu'un projet de norme approuvé?

Il s'agit d'un projet approuvé par vote au scrutin ou par vote inscrit tenu par le comité technique, projet qui a été choisi pour un deuxième examen.

10. Que signifie la lettre M devant l'année d'une publication?

La lettre M signifie que la norme a été publiée en utilisant le système de mesure métrique.

11. Qu'est-ce qu'un séminaire « sur place »?

Il s'agit d'une formation donnée sur les lieux de votre choix, habituellement dans votre entreprise, par un instructeur de la CSA devant au moins six participants.

12. Comment accéder à la norme achetée en format PDF?

À l'achat d'une publication en format PDF, un bouton « Télécharger » vert se trouve sur la dernière page de votre commande, la page « Confirmation de commande ShopCSA ». En cliquant sur ce bouton, vous aurez accès à votre achat en format PDF. De même, vous pouvez en tout temps magasiner en ligne sur shop.csa et cliquer sur > Historique des commandes et téléchargement de produits pour consulter vos achats et les télécharger de nouveau.

13. Est-il possible de partager le fichier PDF avec d'autres personnes?

Non, la CSA vous accorde un droit incessible et non exclusif pour télécharger des documents obtenus de la CSA en format électronique et fournis pour votre utilisation personnelle sur un seul ordinateur.

14. Quelle est la taille du fichier?

La taille moyenne des fichiers PDF publiés au cours des cinq dernières années est de 2 méga.

15. Quand obtiendrai-je mon document PDF?

Les fichiers PDF peuvent être téléchargés immédiatement après l'achat.

16. Quand est-ce que le lieu est déterminé pour un cours?

Habituellement deux semaines avant le cours.

17. Puis-je fournir en toute sécurité les données sur ma carte de crédit pour des achats en ligne?

Oui, la boutique de la CSA est conforme à la norme PCI. Le Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) impose des exigences conçues pour assurer que TOUTES les entreprises qui traitent, stockent ou transmettent des données de cartes de crédit maintiennent un environnement sécuritaire.

18. Où puis-je acheter une norme archivée?

Veuillez communiquer avec notre groupe de ventes au 1-800-463-6727 et un représentant vous aidera.

19. La CSA est-elle un organisme gouvernemental?

Non, le Groupe CSA est une association à but non lucratif constituée de membres dont les activités visent à répondre aux besoins de l'industrie, des gouvernements et des consommateurs au Canada et sur les marchés mondiaux.

20. Comment puis-je obtenir un lien pour télécharger une norme en cas de perte du courriel?

Ouvrez de nouveau une session dans votre compte sur la boutique en ligne et allez dans Historique des commandes et téléchargement de produits.

21. Où puis-je trouver les mises à jour?

Allez dans Historique des commandes et téléchargement de produits et cliquez sur les Services par courriel à gauche. Vous y trouverez une option pour le Service de mises à jour des normes CSA.