Foire aux questions

Quelles sont les formes de paiement acceptées?

On peut acquitter la première commande passée sur ShopCSA à l’aide d’une carte de crédit VISA, MasterCard ou American Express. Les commandes subséquentes effectuées auprès de ShopCSA peuvent aussi être payées à l’aide d’une carte de crédit VISA, MasterCard ou American Express. Les bons de commande sont acceptés pour des achats totalisant 250 $ et plus.

Politique d’expédition

Toutes les commandes sont expédiées par courrier terrestre à moins d’indication contraire selon les taux qui suivent :

Remarque : Tous les frais d’expédition sont assujettis aux taxes applicables et peuvent être modifiés sans aucun préavis. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer aux commandes expédiées en vrac et aux régions éloignées.

Tout article expédié aux États-Unis peut faire l’objet de frais de douane, de droits ou de dédouanement. Ces frais sont transférés au consignataire et sont fondés sur la valeur déclarée de l’expédition.

Information et requêtes relatives aux droits d’auteur

Comme convenu entre CSA et les utilisateurs de toute publication achetée sur le présent site Web (en format papier ou électronique), CSA est le propriétaire, le propriétaire conjoint ou le permissionnaire de tout le contenu que renferment lesdites publications protégées par les droits d’auteur. Sans limiter la portée du présent avis, l’usage, la modification, la reproduction ou la divulgation non autorisé desdites publications peut contrevenir aux lois qui protègent la propriété intellectuelle de CSA ou d’autres parties et peut donner lieu à un recours de la part de CSA ou d’autres parties auprès des tribunaux pour lesdits usage, modification, reproduction ou divulgation. Dans la mesure prévue par la licence ou la loi, CSA se réserve tous les droits de propriété intellectuelle liés aux dites publications. Si vous n’acceptez pas l’une ou l’autre des modalités contenues dans le présent avis juridique, vous ne pouvez pas acheter, télécharger ou utiliser lesdites publications ou en reproduire le contenu. Advenant que vous en faites la reproduction, vous devez la détruire immédiatement. L’utilisation desdites publications constitue votre acceptation des modalités du présent avis juridique.

Pour obtenir plus d’information au sujet de l’usage autorisé de la documentation de CSA protégée par des droits d’auteur, pour obtenir l’autorisation de partager le contenu de ladite documentation de CSA ou pour en faire la reproduction, veuillez communiquer avec CSA à l’adresse courriel suivante : copyright@csa.ca.

Assistance technique

Si vous avez besoin d’assistance technique, veuillez communiquer avec CSA aux coordonnées suivantes :
Courriel : techsupport@csa.ca
Tél. : (416) 747-2233
1-800-463-6727
Télécopieur : (416) 747-2510

Certification et essais

CSA International est la division de la Certification chargée des essais et de la certification des produits. L’organisme met des produits à l'essai selon des normes nationales et internationales et appose des marques de certification sur les produits qui répondent à ces normes.

Essais de performance des produits

OnSpeX est la division des Essais de performance des produits chargée de l'évaluation des produits de consommation et des essais de leur performance. Ses services comprennent notamment des services-conseils en conception de produits et en matière de spécifications, d’évaluation, d’inspection et d’audit.