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Comment puis-je passer une commande?

Cartes de crédit acceptées

La plupart des cartes de crédit et de débit principales sont acceptées.

Erreurs fréquentes

En saisissant les renseignements figurant sur votre carte, veuillez vérifier que vous avez notamment:

  • entré le bon type de carte (p. ex. Mastercard, Visa)
  • entré le numéro de la carte correctement (le plus long numéro figurant sur la carte)
  • indiqué le bon nom du détenteur de la carte et
  • indiqué les dates exactes de validation et d’expiration
Si vous éprouvez des difficultés à saisir les renseignements relatifs à votre paiement, n’hésitez pas à communiquer avec votre équipe des services à la clientèle.

Qu’est-ce que le code de sécurité?

Le code de sécurité (ou numéro de CVV2) figurant sur votre carte de crédit ou de débit est une mesure de sécurité requise pour toutes les transactions sur ce site. Puisque le numéro de CVV2 apparaissant sur votre carte n’est conservé à aucun autre endroit, l’unique façon de connaître le numéro exact de CVV2 est de vérifier sur cette carte en votre possession.

Où trouver votre numéro de CVV2

La plupart des cartes de crédit ou de débit comportent un numéro de CVV2 à trois chiffres figurant à l’endos de la carte, juste après le numéro de la carte dans l’espace prévu pour la signature. Le numéro de CVV2 d’une carte American Express comporte quatre chiffres et figure dans le coin droit supérieur au recto de la carte.

SI VOUS NE POUVEZ PAS LIRE VOTRE NUMÉRO DE CVV2, VOUS DEVREZ COMMUNIQUER AVEC L’ÉMETTEUR DE VOTRE CARTE.

Plus d'infos

Utilisation d’un code de promotion

Si vous avez un bon ou coupon de promotion vous donnant droit à une réduction sur votre commande, vous pouvez l’entrer sur la page du sommaire de la commande, qui est en fait la dernière page à compléter avant de terminer votre commande.

Cliquez sur le bouton « Échanger un bon de promotion » sur cette page et entrez le code. Toute réduction applicable sera ainsi portée à votre commande et y apparaîtra en tant que telle.

Veuillez vérifier les conditions figurant sur votre bon si vous ne réussissez pas à l’échanger lors de votre commande, étant donné que certains bon comportent des conditions spéciales.